那天一大早这厮就打电话给我推销设备，通话时间不长，但是犯了很多错误。
1.当时是早上八点钟左右，我正在吃早饭，出于同理心我没有粗暴拒绝，但这种不合时宜的举动别的客户未必也能以礼待之。电话联系客户要在对方方便的时间段，9：00-19：00之间为佳。反之客户打给你，要有随时营业的准备。我就有客户凌晨一点打电话过来的经历，他们刚评完标打电话给我报喜（这次投标经历非常刺激，大逆转，有机会单独讲）。像这样的电话我一点都不介意，作为一名资深销售我怎么可能比客户睡得早，当时我正在桑拿中心做马杀鸡，夜生活刚开始。销售要搞清楚自己和客户的关系，即便是有业绩压力，也别把压力转到客户那里，恨不能废寝忘食打销售电话。把握客户交往的尺寸，不要让对方厌烦你。
2.他向我推销的是加拿大的分级气流磨。作为这个行业的头部公司，他在联系业务之前应该多多少少了解一些我们的相关信息。我们配套用的是意大利的产品，这种分级磨性能优异价格比加拿大的稍低，更重要的是意大利的这个品牌是我们在国内首推并带火的，后来我们达成战略合作协议，拿货价更为优惠，不可能随便更改。即便是我们有选择其他分级磨的想法，也是寻找价格低廉的国产品牌作为备用机。这个销售员压根就没做足功课，就贸然找业内前几名的用户推销，除了碰壁，还是碰壁。
3.他找的人不对。我是营销部的，稍微讲究一点的公司都严禁业务过问采购，推销设备找我有毛用？虽然他是通过朋友介绍获得我的手机号码，但是我的朋友应该告知他我是业务员，不负责采购。
4.不够投入，缺乏锲而不舍的进取心。虽然他打扰了我吃早饭、虽然他没做功课、虽然他找错了对象，但不管怎么说是我朋友介绍的，我肯定要给面子。只要他开口，我就会告诉他采购部负责人联系方式，交代一些注意事项，甚至可以介绍给其他公司。毕竟他推销的这个设备，我曾帮别的厂家卖到宝钢集团，圈内的资源我还是很丰富的。但是他没有开口，听我说不负责采购就偃旗息鼓了。最让我无语的是，这厮挂了电话之后也不发个信息向我简介他自己和他的公司、产品。如果是我初次联系客户，对方不是我要找的相关部门，只要接电话的这个人没有挂断我就会一直追问到我要找的联系方式。在和负责人初次电话沟通结束后，我会第一时间编辑短信向对方简洁介绍我的公司、产品和产品特点、业绩情况，以便对方加深印象，并且能在用得上我的时候迅速联系上。
5．倾听不够专注。他打电话时也不自我介绍，还是我问他怎么称呼，他居然回答“我免贵姓X”，真是让人哭笑不得，我没问你贵姓就不要回答免贵了，一点都不注意听讲嘛。
好的销售会不断总结失误，纠正自己，但今时不同往日，也许基本功不扎实也不妨碍呼风唤雨。就说第五条吧，我带过的一个徒弟也犯过这样的口误，但是公司给了他最好的市场和足够的耐心容错，他现在已经年薪百万，就快超过我了。
√最后编辑于2020/11/18 21:46
